Conditions générales de ventes

Dernière mise à jour : 09/12/2025

1. Objet
Les présentes CGV définissent les conditions applicables à la vente de formations HEAD SPA numériques proposées sur le site nOYA HEAD SPA par NOYA HEAD SPA

2. Produits
Les formations vendues sont des produits numériques (PDF, vidéos, protocoles) accessibles via téléchargement ou lien envoyé par e-mail immédiatement après achat.

3. Prix
Les prix sont exprimés en euros TTC.
L’éditeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande
Toute commande implique l’acceptation complète des présentes CGV.
Le client reçoit une confirmation automatique par e-mail après paiement.

5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (via Stripe, PayPal, etc.)

• PayPal
  Les données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
   

6. Livraison
La livraison est effectuée par e-mail, à l’adresse fournie par le client.
L’envoi est automatique ou réalisé sous 24h maximum.

7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation :
le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après achat.
En validant la commande, le client accepte :

• l’accès immédiat au contenu,

• et renonce expressément à son droit de rétractation.
  
   

8. Remboursements
Aucun remboursement n’est possible, sauf :

• double paiement accidentel,

• impossibilité totale d’accéder au fichier et non résolue après contact avec le support.
   

9. Responsabilité du client
Le client s’engage à :

• ne pas partager les fichiers,

• ne pas revendre les formations,

• ne pas reproduire les contenus.

Toute diffusion non autorisée est passible de poursuites.

10. Service client
Pour toute question :
📩noyaheadspa@outlook.fr

11. Propriété intellectuelle
Toutes les formations HEAD SPA vendues sont protégées par le droit d’auteur.
Toute reproduction, partage ou diffusion est strictement interdite.

12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, la juridiction compétente sera celle du lieu de résidence de l’éditeur.

13. Réservations des soins
Les rendez-vous peuvent être pris:
Via Planity
Toute réservation implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
Afin d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client et d'organiser au mieux le planning, merci de prendre connaissance des conditions suivantes :
• Annulation plus de 48 heures à l'avance
L'acompte versé vous sera remboursé avec plaisir.
• Annulation entre 24 et 48 heures avant le rendez-vous
L'acompte est conservé, mais pourra être reporté sur un prochain rendez-vous selon disponibilités.
• Annulation à 24 heures du rendez-vous
L'acompte est conservé, car le créneau est difficilement reprogrammable.


14. Les bons cadeaux. 
Les bons cadeaux doivent être présentés le jour du rendez-vous.
Sans celui ci, il faudra régler la prestation.

14.1. Retards 
Tout retard :
- inférieur à 15 minutes: la prestation pourra être adaptée et réduite
- supérieur à 15 minutes: le rendez-vous pourra être annulé et considéré comme dû.
 

14.2 Validité des Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables pour une expérience réservée à l'avance.
Ils sont valables 6 mois, à partir de la date indiquée sur le bon cadeau ou en date de l'envoi du bon cadeau par email. Au-délà de ce délai de 6 mois, le bon cadeau n'est plus valable, non-utilisables et considéré comme utilisé.

Une nouvelle réservation nécessitera alors le règlement d'une nouvelle prestation.
En cas d'annulation à 24 heures du rendez vous, le rendez vous pourra être de nouveau programmé en payant 30% du montant de la prestation pour dédommager du créneau perdu.