Politique de remboursement 

Dernière mise à jour : 09/12/2025

1. Produits concernés

Les formations HEAD SPA proposées sur ce site sont des produits numériques.
Après l’achat, les fichiers (vidéos, supports PDF, protocoles, etc.) sont automatiquement envoyés par e-mail.

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2. Absence de droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux produits numériques, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois que :

• le téléchargement ou l’accès aux fichiers a commencé,

• ou que les fichiers ont été envoyés par e-mail.

En confirmant votre achat, vous acceptez expressément :

• que la formation vous soit délivrée immédiatement,

• et par conséquent, que vous renonciez à votre droit de rétractation.

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3. Remboursements

Étant donné que les formations sont accessibles dès réception de l’e-mail, aucun remboursement n’est possible, sauf dans les cas suivants :

• Problème technique empêchant l’accès aux fichiers et non résolu par notre support dans un délai de 7 jours.

• Double paiement accidentel (remboursé sur présentation de preuve).

En dehors de ces exceptions, les demandes de remboursement ne pourront pas être acceptées.

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4. Problèmes techniques

En cas de difficulté pour accéder à la formation, merci de contacter notre service client à :
[adresse e-mail du support]
Nous nous engageons à vous assister pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

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5. Fichiers non reçus

Si vous n'avez pas reçu les fichiers suite à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures afin que nous puissions vous renvoyer la formation.

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6. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, vous pouvez nous écrire à :
[e-mail du support]